岗位描述：

1、 通过在线客服的形式接待客户咨询并引导客户消费
2、 负责订单的售前、售中以及售后的相关服务工作
3、 在工作中收集整理客户意见和建议，及时、准确反馈顾客提出的问题
4、 维护顾客日常关系，及时对顾客的问题跟进、解决、反馈、督办并记录
5、 适应客服倒班制

岗位要求：

1、大专及以上学历，熟练使用常用办公软件
2、沟通协调能力较强，思路清晰，具备良好的服务意识
3、为人热情，有耐心，工作认真负责，有团队意识
4、抗压能力强，稳定性高，积极配合公司项目工作安排
5、有大型电商客服工作经验者优先